Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, que a Brasil Escolar apague os dados pessoais que guarda sobre você no atendimento pelo WhatsApp.

Como pedir

1. Escreva para contato@brasilescolar.tech com o assunto "Exclusão de dados", ou envie uma mensagem para o WhatsApp da loja, +55 66 9943-3921, dizendo que quer excluir os seus dados.
2. Informe o número de telefone usado nas conversas com a loja. É por ele que localizamos os seus dados.
3. Podemos pedir uma confirmação simples, como responder a uma mensagem enviada para esse número, para garantir que o pedido é seu.

O que é apagado

• O seu cadastro de contato (nome e telefone) no sistema de atendimento.
• O histórico das conversas, incluindo áudios, fotos, vídeos e documentos enviados.
• O histórico usado pela assistente virtual para dar continuidade ao atendimento.

O que pode ser mantido

Dados que a loja é obrigada a guardar por lei, como os de notas fiscais e de pedidos concluídos, são mantidos pelo prazo legal e depois eliminados. Cópias de segurança podem conservar os dados por um período adicional, sem uso no atendimento.

Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias. Avisamos você quando terminar.

Fale conosco

English

To request deletion of your personal data, email contato@brasilescolar.tech with the subject "Data deletion request" and the phone number you used to contact the store on WhatsApp. We delete your contact record and conversation history, including media, within 15 days and confirm when it is done. Data we are legally required to keep, such as invoice records, is retained for the legal period only.